说起哪个人工作经验欠缺或者对行业认知度很低，我们就会对其定义为“菜鸟”。

    我们身边不乏这样的“菜鸟”级人物，但“菜鸟”只要奋力向前，锐意进取也能蜕变成“快鸟”，甚至飞鹰。我们身边就有一个这样的人——销售顾问朱鹏翔。

    说起朱鹏翔，大家都不陌生。平日性格内敛，少言寡语，工作比较勤奋，态度积极。

    第三月度工作总结大会上，他“突然”成了明星般的人物。在三月份业绩表上，他名列榜首，取得三月份销售冠军的头衔。据销售部同仁们讲，他已经连续三个月都是销售冠军了。

    梅花香自苦寒来。销售的同仁们说起他，也都是津津乐道、赞不绝口。销售部向重霄对他的成长经历颇为了解：“去年6月份入职的他，基本就是个菜鸟级的销售员。但经过两个月的学习，他很快就了解了销售流程。而且还一边学习业务知识，一边主动拓展业务。白天对进店客户留档，晚上梳理客户职业和需求，并把客户分为A类、B类、C类、D类进行分别管理。对待客户非常积极主动的他，还善于精准分析客户的心理需求，及时给客户打回访电话。”这些都是他能成为销售冠军的成因。

   提起朱鹏翔，销售部李浩说：“销售还是靠个人的勤奋加技巧。每个人都会总结不同的销售经验，但最终拼的是扎实的功底，这个功底来源于对细节的把握。朱鹏翔就是把注重个人专业知识，提升精细化服务等各方面的细节，作为他成长的驱动力，才得以有今天的非凡表现。善于观察并发现问题，随时随地向身边人请教，也是他的特点。不懂就问，这点是很多人做不到的，但他喜欢问，并且把问题弄清楚，最后形成思考并总结成自己的经验。想不成功都难。”李浩说起这个曾经的师弟，滔滔不绝、满口赞许。

“没有人能够随随便便成功”—成龙的这首歌大家耳熟能详。朱鹏翔说，对待客户我们需要永远保持热忱的服务，耐心的沟通，还要学会换位思考。他说，去年底接待一位已经交了订金的客户，因为年底车源紧张，客户急着提车，还有其它一系列很繁琐的手续待办。客户等的着急，嚷着要退车。但为了安抚客户情绪，他一直陪在这位客户身边，一边尽量聊客户感兴趣的话题，一边帮着催办上牌等手续。最终给客户争取了时间，得到客户的信任和理解，满意地提到已经上牌的爱车。事过几天，这位客户又给他转介绍了一位客户。朱鹏翔说：“每个客户都会有一个特点。把握准了就能提高成交率”。

     他介绍说，记得有一次，一位客户看中了展厅的一款二手车，但对已行驶15万公里的里程数很在乎，一直犹豫不决。最后朱鹏翔借用换位思考和“同理心”心理学相结合的方法，站在客户的立场，对车辆进行全面评估和综合分析，凭借精湛的专业知识和高品质的服务礼仪赢得了客户的赞赏。与此同时，他又通过给客户额外增添质保，最终成功促成此单销售。

     心有多大舞台就有多大。大家在夸赞羡慕朱鹏翔的时候，他却已经又给自己做好了四月份的销售目标。他说，他一直有个习惯，就是给自己定的销售目标永远都高于公司下达的销售目标。无论能否达到，他都要给自己再添一份压力。因为，只有这样，他才能不断鞭策自己，不断超越自己。

有句古话叫“笨鸟先飞”，形容能力稍弱的人怕落后，做事比别人先动手。现在我们身边的“菜鸟”也通过努力让自己插上了腾飞的翅膀，蜕变成一只翱翔的“飞鹰”，我们还有什么通过努力改变不了的呢？愿公司涌现出越来越多的像朱鹏翔一样的由“菜鸟”蜕变成“快鸟”的销售顾问。